Ditt personvern er viktig for oss, om du er besøkende på våre nettsider skal du vite med sikkerhet at vi tar godt vare på dine personlige data. Denne siden forteller deg litt mer om hva vi gjør og hvorfor vi gjør det.
Hva er vi?
Payback Norge en ideell organisasjon heretter omtalt som tilbyder. Eventuelle henvendelser via denne siden blir behandlet av Payback Norge
Hvilke data samler vi inn?
Når du surfer rundt på våre nettsider:
- Vi ser hvilke av våre sider du er på og har vært på og når.
- Hvor i verden du befinner deg (Lokasjon)
- Din IP-Adresse
- Om du er på mobil eller PC
- Ditt operativsystem
- Din nettleser
- Har du hilst på oss via chatt, så vet vi hvem du er
- Neste gang ser vi at det er du – eller i det minste navnet du oppga.
Vi bruker Google Analytics for å analysere netttrafikken på vår side. Det hjelper oss til å lage bedre sider og innhold. Analyseverktøyet kan også vise oss om kampanjer vi kjører er en suksess eller fiasko. Vi har et chatsystem fra tawk.to – det synes vi er helt genialt. Her ser vi live hvem som er hvor på våre sider og vi kan lett kunne hjelpe til med å svare på spørsmål.
Ingenting av disse dataene samles systematisk inn av oss, men benyttes i forbindelse med Google Analytics, Tawk.to chat og facebook annonsering. Vi trenger ikke dataene, men systemene vi benytter trenger de for å kunne fungere.
Når du velger å kontakte oss:
Da har vi selvsagt en større interesse av å samle inn data, slik at vi kan betjene din henevendelse på best mulig måte. Vi får da data via våre kontaktskjema eller via epost enten online eller via andre egnede kanaler.
- Hvem du er
- Fornavn, mellomnavn og etternavn
- Din epostadresse
- Dine telefonnummer
- Vi loggfører alle henvendelser, også herunder interesser og aktiviteter hvor vi har møtt deg, eller kan møte deg. Vi loggfører aldri sensitive persondata om helse, politisk tilhørighet, legning m.m.
Dette er data vi lagrer i vårt CRM-verktøy – selvsagt for å kunne betjene deg som kunde og så lenge dere har et aktivt forhold til oss. Facebook-pixel benyttes i forbindelse med å måle suksess fra facebook-annonser. Facebook vet nok hvem du er, men fra vår side lagrer ikke noe data der, annet enn at vi ser i kampanjeanalysen at vi har solgt for x sum basert på x visninger av annonsen.
Er det frivillig å gi fra seg opplysningene?
All informasjon som registreres hos oss er primært regulert av avtaleforhold mellom tilbyder og deg. Du kan bli registrert inn i våre systemer som resultat av at du har tatt kontakt med oss.
Innsamling av data via skjema/Chat på nettsiden
Ved å bruke skjema på denne nettsiden vil vi motta en epost med ditt navn, telefonnummer og epostadresse. Dette vil vi lagre i vårt interne CRM system for å kunne behandle din henvendelse.
Hvordan slettes og arkiveres opplysningene?
Personopplysninger relatert til fakturering lagres isolert i egen datatabell og skal sikres i 5 år i tråd med regnskapsloven.
Brukere som er knyttet til aktive saker kan ikke slettes. Brukere kan benytte pseudonym eller overskrives med tom data. Databasestrukturen gjør at vi må opprettholde struktur som gjør komplett sletting umulig. Database ID-er vil opprettholdes, men alt av persondata kan endres/nullstilles.
Tilbyder vil beholde kundehistorikk på bedriftsnivå og kontaktpersoner så lenge selskapet eksisterer for å spore historikk og kontaktinformasjon for intern bruk.
Hvordan sikres opplysningene?
Detaljer om sikkerhet opplyses ikke offentlig. Tilbyder har fokus på sikkerhet og vil til enhver tid utbedre sikkerhet og forbedre oss i tråd med teknologisk utvikling eller etter krav fra våre kunder.
Å hindre innbrudd i data er umulig i en verden hvor hackere har bedre kunnskap enn sikkerhetsselskapene. Det er hele tiden et kappløp. Vårt mål er å sikre data etter kjente sikkerhetsprinsipper og kryptere passord på en måte som gjør data ubrukelig ved slike brudd.
Har du spørsmål?
Ta gjerne kontakt med behandlingsansvarlig: Kjetil Dahl – post@paybacknorge.no – Tlf 952 17 810
Hvem er behandlingsansvarlig?
Behandlingsansvarlig for personopplysninger hos tilbyder er Kjetil Dahl. Behandlingsansvarlig er ansvarlig for at selskapet følger enhver tids gjeldende regelverk i personvernloven. Formålet med innsamling av personopplysninger settes til enhver tid av tilbyder. Dette gjelder også for data samlet inn via paybacknorge.no
Deler vi data med tredjeparter?
Tilbyder vil ikke utlevere opplysninger til tredjeparter direkte eller selge data videre. Men vi har partnere som er avhengig av integrasjon og informasjonsutveksling for at forretningssystemene skal fungere. Herunder mobilnummer, epostadresser, navn og adresser må påregnes å være en del av denne informasjonen.
Som du leste under hva vi samler inn, så lagres noe data hos Google Analytics og tawk.to. Det er først når du velger å bli kunde at vi må dele data litt mer systematisk for at integrasjoner og løsningen skal fungere slik du ønsker.
Hva er formålet?
Formålet med dataene er å ivareta søknader og henvendelser mellom tilbyder og deg. For å sikre kommunikasjon, oppfølging med relevant informasjon, spørreundersøkelser og nyheter fra oss.
Informasjonsplikt
Ved brudd av data vil vi opplyse våre kontakter om omfanget og hvilke tiltak vi gjør for å hindre at det skjer igjen. Vi forbeholder oss retten til å informere alle brukere ved alvorlige situasjoner hvor deres data er involvert.
Personvernerklæringen vil kunne endres etter hvert som tilbyder har behov i forbindelse med utvikling av nye tjenester. Våre kunder vil opplyses om endringer.
Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer fortløpende for å være i tråd med enhver gjeldende lovgivning.